Faktury
Kiedy dostajesz fakturę, gdzie ją pobrać i jak zadbać o poprawne dane nabywcy.
Fakturę VAT wystawiamy za każde doładowanie konta — ręczne i automatyczne. Faktura dotyczy kwoty brutto płatności (kwota netto trafia na saldo, a do płatności doliczamy VAT). Opłaty pobierane później z salda za serwery, hosting czy domeny nie mają osobnych faktur — są już rozliczone fakturą za doładowanie.
Jak dostajesz fakturę
- Doładowujesz konto i płatność zostaje zaksięgowana.
- Dostajesz e-mail z potwierdzeniem doładowania.
- Fakturę wystawiamy po zaksięgowaniu płatności i wysyłamy osobną wiadomością z plikiem PDF w załączniku.
- Ta sama faktura pojawia się w panelu.
Wskazówka: Akceptując Regulamin, zgadzasz się na otrzymywanie faktur w formie elektronicznej.
Gdzie pobrać fakturę
- W menu wybierz Konto → Rozliczenia.
- Przewiń do karty Faktury.
- Przy wybranej fakturze kliknij Pobierz PDF.
Przy każdej fakturze widzisz numer, datę wystawienia i kwotę brutto. Oznaczenie do zapłaty pojawia się przy fakturze, która nie została jeszcze opłacona.
Jeśli karta jest pusta, zobaczysz komunikat Brak faktur — faktura pojawi się po zaksięgowaniu płatności i jej wystawieniu.
Dane nabywcy
Faktura jest wystawiana na dane z sekcji Dane do faktury w karcie Doładuj konto:
| Pole | Uwagi |
|---|---|
| Nazwa / firma | Nazwa firmy lub imię i nazwisko |
| NIP | Opcjonalnie — dla firm |
| Adres | Ulica i numer |
| Kod pocztowy, Miejscowość | Wymagane |
| Kraj | Domyślnie Polska |
Aby zapisać lub zmienić dane:
- Wejdź w Konto → Rozliczenia.
- Uzupełnij pola w sekcji Dane do faktury.
- Kliknij Zapisz dane do faktury (nie wymaga płatności).
Uwaga: Dane nabywcy zapisujemy razem z płatnością w chwili jej utworzenia. Zmiana danych w profilu działa dla kolejnych doładowań — nie zmienia faktury za płatność już wykonaną. Bez danych do faktury nie możemy jej wystawić, więc uzupełnij je przed pierwszym doładowaniem.
Błąd na fakturze lub brak faktury
Jeśli faktura zawiera błędne dane albo nie dotarła:
- Sprawdź kartę Faktury w Rozliczeniach — może już tam być.
- Sprawdź folder ze spamem w skrzynce.
- Jeśli faktury dalej brakuje albo wymaga korekty, załóż zgłoszenie w Konto → Wsparcie i podaj datę oraz kwotę płatności.
Kto ma dostęp do faktur
Faktury widzi właściciel konta oraz członkowie zespołu z dostępem do całego konta, którym nie ukryto kwot. Osoby z ukrytymi kwotami lub ograniczone do jednego projektu nie widzą rozliczeń ani faktur. Więcej w artykule Zespół i role.
Powiązane artykuły: